近年来商业银行之间竞争日趋激烈，在“扩内需促消费”双循环发展格局和“共同富裕”的背景下，面向个人客户的零售业务逐渐成为银行盈利增长“新引擎”，各家商业银行都在积极探索零售业务转型发展之路。2022年1月，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022—2025年）》，提出深化数字技术金融应用，搭建业务、技术、数据融合联动的一体化运营中台，全面激活数字化经营新动能。同月原中国银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，提出大力推进个人金融服务数字化转型，推动营销、交易、服务、风控线上化智能化。相对大型银行，中小银行零售业务由于整体经营规模不大、经营范围受限以及产品同质化发展等影响，金融科技赋能成为其零售业务转型发展的重要突破口。本文首先阐述了金融科技赋能零售业务转型发展的重要意义，总结中小银行金融科技赋能零售业务转型的典型做法与成效，并结合分析中小银行在组织架构规划、数据治理、产品创新、人才及科技资源投入和风险防控等方面不足，最后提出金融科技赋能中小银行零售转型发展的相关思路与对策。

目 录

一、金融科技赋能中小银行零售业务转型发展的重要意义

二、金融科技赋能中小银行零售业务转型的典型做法与成效

三、 金融科技赋能中小银行零售业务转型的不足之处

四、金融科技赋能中小银行零售业务转型的思路与对策